Beelog TechДэмжлэг, засвар үйлчилгээ
Зогсох ёсгүй системд зориулсан дэмжлэг.
Зогссон систем ямар ч үнэ цэнэ авчрахгүй. Хүлээлгэн өгсний дараа бид түүнийг хянасаар байдаг: алсын оношилгоо, OTA шинэчлэл, төлөвлөгөөт засвар, бэлэн сэлбэг. Дараагийн хувилбар хэзээ хэрэгтэй болохыг ч урьдчилан төлөвлөнө.
Бидний хандлага
Холбогдсон бүтээгдэхүүн бол үйлчилгээ шаарддаг систем.
Талбайд ажиллаж буй төхөөрөмж бол нэг удаа хийгээд орхичихдог зүйл биш. Түүнд тасралтгүй хяналт, аюулгүй шинэчлэл, бэлэн сэлбэг, цаг нь болохоор дараагийн хувилбар хэрэгтэй. Эдгээрийн аль нэг нь дутвал систем аажмаар мууддаг.
Тиймээс бид хөгжүүлэлтийн үе шатнаас л дэмжлэгээ тооцож загварчилдаг: төхөөрөмж бүр төлөвөө өөрөө мэдээлдэг, ихэнх засварыг алсаас хийж болдог, сүлжээ тасарсан ч дата алдагддаггүй байхаар бүтээдэг. Ингэснээр танай систем жилээс жилд найдвартай хэвээр байна.
Дэмжлэгийн үйлчилгээ
Хүлээлгэн өгсний дараа бидний хийдэг найман зүйл.
Бидний хөгжүүлсэн, шинэчилсэн систем бүрд эдгээр үйлчилгээ хамаарна.
01
Баталгаат хугацааны дэмжлэг
Нийлүүлсэн төхөөрөмж, системд гэрээнд заасан баталгаат хугацаа хамаарна; тухайн хугацаанд гэмтлийг үнэ төлбөргүй засаж, солино.
02
Үйлчилгээний гэрээ
Хариу өгөх хугацаа, хяналтын давтамж, засварын нөхцөлийг гэрээгээр урьдчилан тогтооно. Гэмтэл гарахаас өмнө хэн, юуг, ямар хугацаанд хийхийг талууд мэдэж байна.
03
Алсын оношилгоо
Телеметри, логт тулгуурлан асуудлын ихэнхийг талбайд очихгүйгээр илрүүлж шийддэг.
04
Урьдчилан сэргийлэх засвар
Төлөвлөгөөт үзлэг, эд ангийн элэгдлийн хяналтаар гэмтлийг зогсолт болохоос нь өмнө барьж авдаг.
05
Талбайн дэмжлэг
Алсаас шийдэгдэхгүй асуудалд инженер маань газар дээр нь очиж ажиллана.
06
Firmware, программын шинэчлэл
Firmware-ийн засвар, сайжруулалтыг OTA-гаар түгээнэ. Клауд талын шинэчлэл ч тогтмол гарна.
07
Сэлбэг хэрэгсэл
Гол эд ангийн нөөцийг байнга бүрдүүлж, гэмтсэн модулийг хурдан сольж ажиллагааг сэргээнэ.
08
Ашиглалтын мөчлөгийн удирдлага
Эд ангийн нийлүүлэлт, хуучралтыг хянаж, дараагийн хувилбарыг хэрэгтэй болохоос нь өмнө төлөвлөнө.
Практик дээр
Дэмжлэг гэдгийг бид ингэж хэрэгжүүлдэг.
Доорх гурван зүйл өнөөдөр талбайд ажиллаж буй системүүд дээр өдөр бүр ажиллаж байна.
Ажиллагаан дээр
Талбайд ажиллаж буй нэг Vend OS машин, Beelog-ийн клауд, инженерийн зөөврийн компьютер. Гурван практик хэрхэн ажилладгийг алхам алхмаар харуулна.
Нэвтрүүлсэн системд дэмжлэг хэрэгтэй юу?
Юу ажиллаж байгааг, юу нь байнга гацдагийг тайлбарлаарай. Алсаас юуг засах, юунд газар дээр нь очих шаардлагатайг хэлье.